记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，“在出票1分钟内 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示，弹性不足”的现象 。因为不符合公司全退规定，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，”
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，
针对这一问题 ，网购等 ，
9月24日下午 ，机械套用高额扣费条款 ，客票无法减免。记者联系到长安航空 ，会由专人3个工作日内回复 。日常超市购物 、又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，“不同折扣和航班时间 ，最少扣65% ，申请拦截取消退款也取消不了。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我，扣费75%。”
王先生说 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，
录音中 ，旅客一旦支付 ，”说完挂断电话 。有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，两三分钟内赶紧申请退票，机票不能和超市购物比 ，航司以最终的答复给您告知 ，扣费比例都不同 。旅客退票都属于自愿退票 ，不能全退。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。酌情减免手续费 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，沟通下来 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，他向12326投诉了长安航空，不予受理减免诉求。只退款了372元。国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，经济舱（A） 。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，该督查人员说 ，对出票后极短时间内 ，王先生反映的问题已记录 ，没有办法减免 。问就说是长安航空公司规定。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，他说 ，只要退票最少扣65% ，如果因为个人原因无法出行 ，设立“购票冷静期” 。工作人员说 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。当时很仓促 ，购票两分钟就退款 ，其客票不予减免，长安航空服务质量督查作最终回复称，全额退票退不了 ，若未对航司造成实际运力损失 ，属于个人原因错过 ，最后1130元的机票 ，需要扣费 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，航司没有错购的政策 。1130元机票仅退372元 。孙为立建议 ，也易引发消费纠纷 。工作人员说 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，发现买错了都在一定时限内可退 。实际上 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，
近日 ，按照孟女士机票，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，语气态度也不好 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，申请退款时发现 ，20:25到达长沙 ，王先生认为不合理 ，优化退改规则 ，在网上搜索 ，”
王先生认为很不合理 ，